Privacyverklaring

Praktijk Liesbeth Figoureux · laatst bijgewerkt op 24 september 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Praktijk Liesbeth Figoureux is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de praktijk, de online afsprakenomgeving en Mijn Portaal. Verantwoordelijke: Liesbeth Figoureux.

Vragen over privacy kan je altijd stellen via info@liesbethfigoureux.be.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afspraken en boekingen. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, de gekozen behandeling, het tijdstip en een eventuele praktische opmerking. Voor de wachtlijst ook je dag- en datumvoorkeuren.

Intake en dossier. Via Mijn Portaal kan je een intake invullen. Die antwoorden, de voorbereiding, de verslagen, behandeldoelen en de opvolgingsplannen vormen samen je dossier. Omdat hierbij gezondheidsgegevens kunnen horen, verwerken we deze gegevens met extra zorg en alleen met jouw toestemming.

Betalingen. Facturatiegegevens zoals bedrag, referentie en betaalmethode (online via Mollie of contant ter plaatse). We bewaren zelf geen creditcard- of bankrekeningnummers.

Portaalaccount en berichten. Je inloggegevens en de berichten die je met de praktijk uitwisselt in Mijn Portaal.

Nieuwsbrief. Als je je hiervoor aanmeldt, je e-mailadres en je voorkeur om de nieuwsbrief te ontvangen of uit te zetten.

Profielfoto en contactgegevens. Als je deze in Mijn Portaal toevoegt: je foto, adres, geboortedatum en telefoonnummer.

Gebruik de gewone boekingsvelden niet voor medische of andere gevoelige informatie; daarvoor is de intake in Mijn Portaal bedoeld.

3. Waarom en op welke grondslag verwerken we deze gegevens?

Om je afspraak te organiseren — plannen, beschikbaarheid controleren, bevestigingen en herinneringen sturen, en betalingen opvolgen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, voor gezondheidsgegevens, je expliciete toestemming.

Om je goed te kunnen behandelen — intake, voorbereiding, verslaggeving en opvolging bijhouden als onderdeel van je dossier. Grondslag: je expliciete toestemming en de verantwoordelijkheid van de zorgverlener.

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen — zoals bewaarplichten voor het patiëntendossier en boekhoudkundige verplichtingen. Grondslag: wettelijke verplichting.

Om de praktijk te verbeteren — anonieme statistieken over het gebruik van de website. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang. We volgen je niet op het internet en gebruiken geen advertentiecookies.

Om je op de hoogte te houden — de nieuwsbrief, alleen als je daarvoor toestemming geeft; uitschrijven kan altijd.

4. Met wie delen we je gegevens?

Je gegevens worden nooit verkocht. We gebruiken enkel gespecialiseerde dienstverleners die strikt nodig zijn om de dienst te leveren:

Hosting en database — de website en je dossier staan versleuteld bij een Europese clouddienst. Toegang tot het praktijkgedeelte is afgeschermd; alleen de praktijk kan je dossier inzien.

Mollie — verwerkt online betalingen. Mollie ontvangt alleen wat voor de betaling nodig is (bedrag, referentie, betaalmethode). Intake- of gezondheidsgegevens worden niet met Mollie gedeeld.

E-mail — bevestigingen, herinneringen en de nieuwsbrief worden verstuurd via een e-maildienst. De inhoud van intake, verslagen en portaalberichten komt niet in gewone e-mail terecht; die blijft binnen Mijn Portaal.

Google Agenda — afspraken worden automatisch in de agenda van de praktijk geplaatst. Deze koppeling bevat geen medische notities of intake-antwoorden.

Verder geven we je gegevens alleen vrij als de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Gegevens die deel uitmaken van je dossier bewaren we volgens de geldende bewaartermijnen. De Belgische Kwaliteitswet voorziet een bewaartermijn van minimaal 30 en maximaal 50 jaar vanaf het laatste contact; de praktijk hanteert 30 jaar.

Andere gegevens bewaren we niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

6. Hoe beschermen we je gegevens?

De verbinding met de website is versleuteld, je dossier is apart beveiligd opgeslagen en alleen de praktijk heeft er toegang toe. Je portaalaccount is beveiligd met een persoonlijke inloglink per e-mailadres. Bij een datalek waarvoor meldingsplicht geldt, informeren we jou en de bevoegde toezichthouder zoals de wet vereist.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in je gegevens;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• verwijdering te vragen (voor zover we je dossier niet wettelijk moeten bewaren);
• beperking van de verwerking te vragen;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• je toestemming op elk moment in te trekken.

In Mijn Portaal kan je je gegevens zelf downloaden en een verwijdering aanvragen. Voor alles andere kan je mailen naar info@liesbethfigoureux.be. We reageren binnen één maand.

Ben je niet tevreden over onze reactie? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.